¿QUÉ FUNCIONALIDAD TIENE LA CREDENCIAL TUI?

La Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI) es una credencial que permite acceder a distintos servicios tecnológicos integrados para la comunidad universitaria, con el objetivo de brindar mayor seguridad, eficiencia y comodidad. Actualmente, la TUI permite:

• Acceso a dependencias y espacios con control de ingreso.
• Obtención de certificados en línea.
• Recuperación de credenciales de portales académicos.
• Acceso a aplicaciones institucionales.
• Asociación opcional a cuenta vista bancaria (según convenio vigente).

¿CÓMO PUEDO EMITIR MI TARJETA TUI UV?

A partir de 2026, cesó la emisión de tarjetas TUI en formato físico. Las credenciales emitidas en años anteriores continúan vigentes; sin embargo, no se realizarán nuevas impresiones. Actualmente, todos los servicios TUI se encuentran disponibles en formato digital a través de aplicaciones móviles institucionales, según el perfil de cada integrante de la comunidad universitaria:

• AppTUI UV Digital: para estudiantes de Pregrado.
• Postgrado UV: para estudiantes de Posgrado.
• Academia UV: para funcionarios académicos y administrativos.

De esta forma, la comunidad universitaria puede acceder a los servicios TUI directamente desde su dispositivo móvil.

¿QUÉ HAGO SI MI CREDENCIAL TUI FÍSICA DEJA DE FUNCIONAR?

Si tu credencial TUI física presenta fallas de lectura, daños visibles o deja de funcionar correctamente, debes considerar que actualmente no se están emitiendo nuevas tarjetas en formato físico. En estos casos, te recomendamos:

• Verificar que la credencial no presente perforaciones, quiebres o daños por exposición a calor, humedad o campos electromagnéticos.
• Confirmar que estás utilizando correctamente el lector o dispositivo de acceso.

Si el problema persiste, deberás utilizar la credencial digital disponible en las aplicaciones institucionales, según tu perfil:

• AppTUI UV Digital: estudiantes de Pregrado.
• Postgrado UV: estudiantes de Posgrado.
• Academia UV: funcionarios académicos y administrativos.

La credencial digital permite acceder a los servicios TUI de forma segura, actualizada y directamente desde tu dispositivo móvil.

 ¿POR QUÉ APARECE MI FOTO EN EL PORTAL ACADÉMICO?

Al incorporarte a la comunidad universitaria, durante el proceso de matrícula (generalmente en el mes de enero), se realiza la captura de una fotografía digital. Esta imagen corresponde a tu identificación institucional y es de uso exclusivamente interno. Por esta razón, tu fotografía se visualiza en:

• Portales académicos internos.
• Aplicación para estudiantes de Pregrado.
• Plataformas institucionales para académicos y funcionarios.
• Credencial TUI-UV Digital.

La fotografía permite validar tu identidad en los distintos servicios y plataformas institucionales, contribuyendo a la seguridad de la comunidad universitaria. Si necesitas actualizar tu fotografía, puedes hacerlo directamente desde tu aplicación móvil TUI, ingresando a: TUI > Foto TUI

• ¿AÚN SE ENCUENTRA VIGENTE LA CUENTA VISTA ASOCIADA A MI PLÁSTICO TUI?
  

  No. Actualmente, no es posible activar nuevas cuentas vista asociadas a la TUI.

  Las cuentas previamente activadas pueden mantenerse vigentes según las condiciones del proveedor. Sin embargo, este producto ya no forma parte de la oferta actual en convenio.

  En su reemplazo, se encuentra disponible la Cuenta Corriente Santander Life.
  Para conocer sus características, requisitos y proceso de contratación, te invitamos a revisar el detalle en el sitio del proveedor a través del botón disponible.

• ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE LA CUENTA VISTA ASOCIADA A TUI?
  

La cuenta vista asociada a la TUI permitía:

• • • Utilizar la TUI como medio de pago
    • Realizar compras con Redcompra
    • Operar en cajeros automáticos a nivel nacional e internacional
    • Realizar giros y compras en el extranjero a través de redes como Cirrus y Maestro.
      
      
• ¿SE PUEDEN HACER COMPRAS INTERNACIONALES CON LA TUI?

Sí, pero únicamente de forma presencial en el extranjero. Las transacciones internacionales están sujetas a comisiones y condiciones establecidas por el banco emisor.

• ¿QUÉ SON LOS SERVICIOS DE ACCESO SEGURO?
  A grandes rasgos, se trata de un repertorio de dispositivos de identificación mediante credenciales TUI a modo de puntos de control de acceso, lo que permite la exclusividad de ingreso a ciertas instalaciones, solamente a miembros de la comunidad UV. 
  
  
• ¿EN QUÉ LUGARES SE ENCUENTRAN ESTOS PUNTOS DE CONTROL?
  Las dependencias que actualmente cuentan con sistemas de control de acceso son: Edificio CIAE (Centro Integral de Atención al Estudiante), Biblioteca de la Facultad de Arquitectura, Biblioteca de la Facultad de Ingeniería y Biblioteca de la Facultad de Humanidades.
  
  
• ES MI PRIMERA VEZ UTILIZANDO EL CONTROL DE ACCESO, ¿CÓMO LO HAGO FUNCIONAR?
  Al acceder a una dependencia segura por primera vez, debes seguir los siguientes pasos:
  1. Acerca tu credencial al lector 20 segundos.
  2. Esperar que la luz del lector se coloque de color verde/azul dependiendo del lector.
  3. Ingresa a la dependencia.

Una vez que registres tu primer ingreso, no deberás acercar tu credencial al lector por mas de 3 segundos en tu próxima visita (en todas las bibliotecas).

• MI CREDENCIAL ESTÁ PRESENTANDO PROBLEMAS PARA HACER USO DE LOS SISTEMAS DE ACCESO SEGURO, ¿QUÉ HAGO?
  Envía un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. incluyendo rut y carrera regular para evaluar el estado de activación. Se te derivara a un lugar de activación mas cercano, en dónde te solicitara dejar tu TUI. Podrás retirarla cuando se encuentre operativa. Recuerda que debes esperar 10 segundos en el lector para activar tu TUI por primera vez. La principal oficina de activación se encuentra en Prat #856 Edificio Rapa Nui piso 10 en Valparaíso, disponible en los horarios que se designan semanalmente en el siguiente [enlace]

• ¿DÓNDE ENCUENTRO MI CÓDIGO DE SEGURIDAD?
  

  Si cuentas con una credencial TUI UV emitida previamente, tu código de seguridad se encuentra en la parte trasera de la tarjeta, bajo el código de barras. Corresponde a los 4 últimos dígitos, luego de una “S”.

  En el caso de la credencial digital, el código de seguridad se genera una vez que envías y se valida tu fotografía a través de la AppTUI UV. Caso en el que podrás consultarlo mediante la misma aplicación móvil.
  
  

• TENGO MI TUI UV, PERO MI CÓDIGO DE SEGURIDAD NO FUNCIONA, ¿QUÉ HAGO?
  

En algunos casos, el código de seguridad impreso en la credencial puede no coincidir con el registro en los sistemas académicos. Si esto ocurre, puedes escribir a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando tu situación. Se te solicitará el código impreso en tu tarjeta para regularizar su registro en los sistemas. Una vez actualizado, podrás utilizar tu código con normalidad.

• NECESITO OBTENER MIS CERTIFICADOS PERO NO TENGO MI TUI UV
  

Actualmente, no se realizan nuevas emisiones de credenciales TUI UV físicas. Para obtener tu código de seguridad, debes gestionar tu credencial digital a través de la AppTUI UV, enviando tu fotografía en la sección correspondiente.
Una vez validada, se generará tu código de seguridad, el cual te permitirá acceder a certificados y otros beneficios.