Próximamente, receso de invierno en la Universidad.
Desde el 01 al 05 de julio la gestión TUI UV se encuentra adherida al receso funciones UV. Retornaremos el 08 de julio.
Estimado Miembro del la Comunidad UV y Usuario TUI: Respetando el calendario de actividades académicas de la Universidad de Valparaíso y perteneciendo nuestra unidad de gestión TUI a la institución, queremos informarles que la atención de solicitudes y consultas relacionadas se encontrará en pausa durante la semana del 01 al 05 de Julio. Nuestros servicios serán regularizados el lunes 08 de julio, en los horarios y modalidades habituales.
De esto, te recomendamos, ante cualquier solicitud urgente, como código de seguridad TUI UV, llevarla a más tardar el día de hoy viernes 28 de junio, a las 16:00 hrs., por el contrario, no será atendida, hasta la fecha que se indica como retorno de actividades.
Durante este semestre, ya se encuentran activos los procesos de Obtención, Reposición, Retiro y otros relacionados.
Ya nos encontramos en el mes de Julio, y es una perfecta instancia para recordar que los procesos de Obtención y Reposición siguen vigentes durante este mes, para toda la Comunidad UV. ¡Así que no dudes en solicitar nuestras gestiones a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.! Además, si cuentas con una solicitud vigente, puedes hacer seguimiento de su estado aquí, en nuestro sitio.
El Proceso de Obtención vigente, es diferente al del período de matrícula: En este deberás solicitar desde to correo institucional, adjuntando formulario y foto a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Este proceso está activo para todo estudiante de pregrado, postgrado y funcionario, que nunca ha solicitado previamente su tarjeta universitaria.
El Proceso de Reposición se encuentra vigente para cualquier miembro de la comunidad UV que necesite re-emitir su tarjeta. Ya sea por extravío, cambio de datos o foto o situación que lo requiera. Este proceso tiene un costo de $6.000
El Retiro de tu tarjeta será designado por fecha de solicitud y campus al que pertenezcas. En general puedes obtener la información de retiro en el enlace de seguimiento que se te entrega al momento de acusar recibo de tu solicitud o bien, puedes consultar indicando tu rut a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Revisa los enlaces que te dejamos a continuación, para revisar los procesos mencionados, así como otros servicios que te puedan interesar, relacionados a tu tarjeta TUI UV:
Estimado Miembro del la Comunidad UV y Usuario TUI: Como medida de seguridad ante el sistema frontal que nos encontramos viviendo y por instrucciones de las autoridades de la universidad, les informamos que durante el viernes 14 de Junio la modalidad de atención TUI será remota: Atenderemos tanto vía telefónica como por correo electrónico. Los retiros presenciales se encuentran suspendidos hasta la próxima semana, en los horarios habituales.
Agradeciendo su comprensión esperamos que se encuentren bien y seguros ante la situación climática de estos días.
He extraviado mis Documentos: Qué hacer si pierdo mi Credencial TUI UV
Seguridad para tus portales académicos y primeros pasos.
Sufrir un hurto o extravío de documentos es algo que puede suceder a cualquiera en cualquier momento. Es a causa de esto, que hemos creado el siguiente artículo para orientarte sobre las medidas de seguridad que debes tomar en estos casos.
1. Bloqueo Académico: Tu TUI UV cuenta con un código de seguridad impreso al reverso. Este puede ser utilizado tanto para recuperar clave de portales académicos, como para obtener certificados mediante portal. Solicitando bloqueo de tu TUI extravíada, indicando tu rut a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. podremos evitar que que esto ocurra.
2. Bloqueo Bancario: Sólo en caso de que anterior al extravío se hubiese activado la cuenta Vista Santander opcional, por seguridad financiera, notifica al banco para desactivar esta cuenta: Para esto, debes bloquear tu tarjeta en Santander.cl o APP Santander. Para más información puedes llamar al 600 320 3000
3. Reposición TUI UV: Para hacer efectivo tu proceso de reposición, debes hacernos llegar formulario de reposición, comprobante de pago por $6.000 y opcionalmente, tu nueva foto. Todo esto desde tu correo institucional hacia Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Si debiste bloquear tu cuenta bancario como se indicó en el punto anterior. Cuando cuentes ya con la reposición gestionada por la Universidad, puede presentarse con su nueva tarjeta en Santander y reactivar su cuenta en su nueva credencial.
Artículos Relacionados e Instructivos
Código TUI para portales académicos, activación Santander y Proceso de Reposición.
A continuación, y como complemento a las medidas mencionadas, te compartimos enlaces de interés, respecto a los servicios relacionados y las funciones que se protegen al seguir el protocolo:
El Fondo Institucional de Becas, abreviado, FIB-UV es un beneficio para el desarrollo de programas de Doctorado de la Universidad de Valparaíso. Tenemos el agrado de informarles que la cuenta vista Convenio TUI UV, será la vía de pago para este beneficio.
De lo anterior y para que cada uno de los estudiantes pueda tener su medio de pago de su beca FIB-UV, extendemos la presente invitación para obtener y/o renovar su tarjeta universitaria inteligente.
¡Un método totalmente En Línea!
Para obtener, podrá llevar a cabo el proceso enviando su fotografía a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Si perteneces al grupo de estudiantes regulares de Postgrado, con una postulación activa a la beca FIB-UV. Te contamos que puedes llevar a cabo el proceso de obtención/renovación TUI UV totalmente en línea:
Solo debes escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con asunto "Postgrado FIB-UV", indicando tu rut en el cuerpo del mensaje y adjuntando una fotografía de tu rostro de frente, la cual además debe considerar:
Ser de tipo pasaporte (toma desde hombros hacia arriba)
Estar en sus colores naturales, sin filtros.
Contar con fondo prolijo, idealmente color blanco o crema.
De esta forma te acusaremos recibo a la brevedad posible y ya estarás listo para recibir tu enlace de seguimiento y posibilidad de que tu credencial te sea despachada a un punto cercano de tu sitio de estudios.
¿Cómo activo mi cuenta vista Opcional?
Puedes hacerlo en cualquier sucursar del Banco Santander.
Acércate con tu Tarjeta Universitaria Inteligente a cualquier sucursal del Banco Santander a lo largo del país, dirígete al mesón de atención al cliente y solicita a tu ejecutivo que te active la cuenta vista asociada por convenio TUI.
Puedes revisar los detalles sobre costo, servicios y activación en el siguiente enlace:
Entrega Masiva TUI UV Primer Año 2024: Preguntas Frecuentes
Entrega Masiva TUI UV Primer Año 2024: Preguntas Frecuentes
El Proceso de Entrega Masivo 2024 ha finalizado.
Entre los días 12 y 13 de Marzo, se han llevado a cabo al entrega TUI UV 2024 con Gran Éxito.
Dándose por finalizado el proceso de entrega 2024 de los días 12 y 13 se la Universidad de Valparaíso, te aclaramos las dudas que nos han llegado con mayor frecuencia: Sobre inasistencia a las fechas de entrega, activación para controles de acceso y reportes al correo.
No pude asistir a mi punto de entrega en los días citados.
¿Qué pasará con mi tarjeta? ¿Existirá otra instancia de retiro?
Todas aquellas tarjetas no retiradas, independiente del motivo. Volverán a ser inventariadas por la gestión TUI para ser enviadas a un punto de entrega cercano a tu carrera, para que puedas retirar durante el semestre. Te informaremos oportunamente sobre cuando esto sea posible, mediante nuestro sitio e instagram.
Sobre incidencia con mi tarjeta en la entrega.
¿Por qué casos debo reportar?
En caso de que enviaras tu fotografía a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. hasta el 24 de enero a las 23:59 hrs., se te acusara recepción conforme y aún así no te encontraras en la nómina de entrega de credenciales TUI informada para cada punto de entrega.
Lo anterior, ¿A qué puede deberse?
Puede deberse a diferentes situaciones. Incluso que indicaras mal tu rut al momento de enviar tu foto o que nosotros cometieramos el error al guardarla. Debemos hacer un seguimiento a cada caso, por lo que no dejes de reportar.
¿Cómo debo reportar?
Para reportar tu caso, es importante que nos escribas aEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. desde tu correo institucional, indicando tu rut y comentando que participaste correctamente del proceso de captura fotográfica, pero tu credencial no se encontraba disponible para retiro.
¿Cuándo recibiré respuesta?
Como se menciona anteriormente, los casos se deben revisar uno a uno para hacer seguimiento. Por lo que podemos tardar un tiempo. Por favor, no hagas spam y reporta una sola vez según lo indicado. Con esto bastará para poder entregarte una respuesta y solución mandando a emitir una nueva tarjeta, según corresponda.
Activación en Controles de Acceso Seguro
¿Qué es el control de acceso seguro?
Tu credencial TUI-UV es tu llave de acceso a instalaciones seguras. La Universidad de Valparaíso cuenta con varias instalaciones controladas por equipos de control de acceso, tu tarjeta te permitirá acceder a estos. De igual forma, puedes utilizar tu teléfono móvil como llave, mediante tu AppTUI UV Digital y usando bluetooth o NFC.
¿Cómo y cuándo se hará efectiva esta activación para estudiantes de primer año?
Tu tarjeta se activará de forma remota, por lo que no deberás llevarla a ningún sitio para su activación para controles de acceso. Para la semana del 25 de marzo ya se regularizará el proceso.
